Вопрос-ответ

Алмаз 09.09.2010 16:07

Да, полностью с Вами согласен, Римма! Теперь я уже не стараюсь там заправляться. Во-первых, купоны в барабане периодически почему-то становятся меньше... Так-что никакому клиенту это авто не достанется:( Во-вторых, на бензине с этой заправки я проезжаю гораздо меньше км чем на бензине с другой АЗС, где теперь постоянно заправляюсь. (Возможно не доливают). И в-третьих, на днях поменял сетку на бензонасосе, она была черная как сажа. (Возможно как следует не прочистили резервуары после всем известного случая... или так и продолжают продавать некачественный бензин). Одним словом снова разочаровался я в этой АЗС, никакой урок не извлекли они!

Ответ:

Уважаемый Алмаз, пожалуйста, решите, какой из ваших почтовых ящиков вы выберите для общения с нами. Иначе либо это два разных Алмаза, либо мы воспринимаем вас как "тролля" на данном ресурсе и будем вынуждены наложить запрет на ваши вопросы.

Мы готовы к конструктивной критике, но не к огульному критиканству. Если вы имеете конкретные претензии - приводите конкретные факты и документы. Обращайтесь к администрации. К вопросу о "недоливают" - приедьте и заправьте в мерную тару, проверьте если хотите. Возможно, вам лучше продиагностировать ваш автомобиль. То же самое с сеткой бензонасоса - в нашей стране она бывает черной у многих авто. Особенно если ее не меняют достаточно часто.

Мы дорожим нашими клиентами, у нас заправляются как дальнобойщики, так и жители окрестных населенных пунктов, и многие казанцы. От многих мы слышим только хорошие отзывы. Ваш конкретный случай с вашими жалобами мы готовы рассмотреть, но опять же - на основании конкретных фактов, а не голословных заявлений. Пока ваше заявление выглядит именно так.

И еще: сказать о том, что купонов стало меньше может любой, а вот разыграть настоящий автомобиль и другие ценные призы - мало кто.

Показать комментарии (2)

Алмаз, народ с тобой)))

А я, наоборот, стараюсь заправляться именно там, заправляюсь 92 бензином, качество вполне устраивает, а цены с городскими не сравнишь!!!

Римма 07.09.2010 10:43

Здравствуйте! Зашла к Вам, чтобы прочитать ответ и не смогла удержаться от комментария к вопросу Алмаза. Хочу сказать, что даже у самогопостоянного клиента автозаправок Магистраль будет гораздо меньше, чем у их же кассиров!!! Вы, конечно, пишите, что работники и их родственники не имеют права учавствовать в лотерее, но что мешает учавствовать их друзьям или знакомым? Абсолютно ничего! не проверишь и не подкопаешься. Вот личная ситуация: поехала на дачу в воскресенье вечером в районе 23 - 23.30 часов, решила уж сэкономить и заправиться по пути. Заправлялась на 500 рублей, кассиру отдала 1000, она дала мне сдачу и чек, а купон дать видимо не посчитала нужным, хотя они целой стопкой лежат перед ней. Я, конечно, промолчала, но выводы сделала. Думаю, что все равно учавствовать не буду, хотя и у меня уже есть пара купончиков!))) Так что, Алмаз, надейтесь на удачу, в количестве Вы все равно уступите!!!)))

Ответ:

Спасибо за вопрос и комментарий, Римма!

По первой части вопроса: правила нашей Лотереи универсальны – т.е. именно так разыгрывают призы в большинстве случаев розыгрыша с помощью барабана среди присутствующих. Разумеется, мы не можем отследить, и тем более – запретить, участвовать в Лотерее, например, двоюродному племяннику кого-то из сотрудников. Впрочем, Вы бы, проводя подобную акцию, тоже вряд ли смогли сделать это. Мы считаем, что наша Лотерея дает возможность выиграть всем нашим клиентам, опустившим квиток от купона в барабан. В розыгрыше может победить и тот, кто бросил 10 квитков, и тот, чей билет был единственным.

Что касается второй части вопроса, то кассир при заправке легкового автомобиля на 25 литров любого топлива обязан выдать Вам купон на участие в Лотерее. Если, по Вашим словам, этого не было сделано, Вы вправе потребовать купон или обратиться к администрации АЗС. Молчать не нужно. С другой стороны, хотелось бы уточнить, какое топливо Вы заливали? Если АИ-95, то на 500 рублей по текущим ценам вы не можете заправить необходимые 25 литров.

Aлмаз 01.09.2010 14:14

Здравствуйте! А почему бы не отдать автомобиль тому, у кого наибольшее количество купонов!? Так, по-моему, честнее получится! А то кто-то каждый день заправляется, а то и два раза в день, а кто-то заправится проездом один раз, на розыгрыш-то не приедет и авто новенькое выиграет. Ну или хотя бы разыграть его в отдельном барабане, закинув туда вторые купоны. Как смотрите на это?

Ответ:

Здравствуйте! Благодарим за то, что участвуете в лотерее!

Ваше предложение интересно и в чем-то рационально, но правила лотереи уже опубликованы и менять их сегодня – как раз это нечестно и недобросовестно. Мы хотим, чтобы любой наш клиент, участвующий в акции, имел возможность выиграть призы.

А что касается Ваших слов, что кто-то «на розыгрыш-то не приедет и авто новенькое выиграет», это в принципе невозможно. В соответствии с Пунктом 8 настоящих Правил лотереи «присутствие участников лотереи при проведении розыгрыша обязательно. Результаты объявляются ведущим лотереи непосредственно после проведения розыгрыша всем присутствующим в момент проведения розыгрыша участникам лотереи». Так что, если хотите получить приз – обязательно приезжайте 25 декабря 2010 г. в 11:00 на АЗС «Магистраль» 788 км. трассы М-7 «Волга».

1 ... 32 33 34 35 36